سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع:
 يجب أن تتم الإرجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج إذا كان هناك عيب تصنيع أو عدم مطابقة للمنتج، ويجب على العميل إخطارنا بالضرر خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج (بعد أن يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
 للاسترجاع يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلبة وغير مستخدم وغير مثبت. وبخلاف ذلك، لسنا ملزمين بفعل خلاف ذلك.
في حالة فك المنتج أو تركيب المنتج بعد استلامه، لن يتم الإرجاع، وهذا لا يشمل عيب التصنيع أو عدم مطابقة المنتج (يتم تحديد ذلك من قبل الفريق المختص)
 العناصر التي ترغب في استبدالها بلون أو شكل مختلف.
(لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال، مما يعني أنك ستحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً وشراء ما تريده بدلاً من ذلك.)
يختلف لون المنتج حسب الإضاءة في المنزل أو عند التصوير. وفي هذه الحالة لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع
ونقصد باختلاف اللون إذا كان لون المنتج مختلفاً تماماً، على سبيل المثال: إذا كان المنتج المطلوب بني اللون وتم استلام اللون الأبيض.

كيف يتم تقديم طلب الإرجاع؟
يمكن إتمام عملية الإرجاع والاستبدال من خلال الاتصال بنا على الرقم 966598768342+ أو عبر البريد الإلكتروني Help@dantahome.com.

سياسة إلغاء الطلب:
اتصل بخدمة العملاء لإلغاء الطلب
 يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من إرسال الطلب وسيتم إرجاع المبلغ للعميل حسب طريقة الدفع المعتمدة في الطلب.
(في حالة تسليم الشحنة لشركة الشحن يتم خصم رسوم الشحن)
قد تستغرق فترة إعادة المبلغ للعميل 21 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإلغاء وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

أسباب إلغاء طلبك من قبلنا:
نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب من قبلنا لأي من الأسباب التالية.
فشلت عملية الدفع أو إذا لم تتم عملية الدفع خلال (24 ساعة).
في حالة عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى العميل والتواصل معه من خلال بياناته المسجلة في الفاتورة، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد مدة 7 أيام عمل.
الإساءة اللفظية أو الكتابية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بالإساءة أو الانتقام أو التشهير) ستؤدي بنا إلى إلغاء طلب العميل ومنعه من التعامل معنا بكافة الوسائل.